Efficiency Innovation คืออะไร

เวลาพูดถึงนวัตกรรม (Innovation) เราจะมักจะนึกถึงการพัฒนาสินค้าใหม่ (product innovation) บริการใหม่ (service innovation) เพื่อให้ธุรกิจเราดีขึ้น แต่เราเคยรู้สึก เอ๊ะ! บ้างไหมว่า แล้วธุรกิจที่เรากำลังทำอยู่ (และกำลังจะสร้างนวัตกรรมใหม่อยู่) จะอยู่รอดอีกนานแค่ไหน แล้วการทุ่มเททรัพยากรไปเพื่อพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ มันคุ้มหรือเปล่า วันนี้มาแนะนำให้รู้จัก Efficiency Innovation กันครับ

1. Efficiency Innovation คืออะไร

Efficiency Innovation คือการพัฒนานวัตกรรมใหม่ในด้านต่างๆ ให้กับธุรกิจ โดยเน้นว่า นวัตกรรมใหม่นั้น จะช่วยให้การทำงานของธุรกิจมีที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบันประสิทธิภาพมากขึ้น การดำเนินกิจกรรมต่างๆ เป็นไปสะดวกมากขึ้น เป็นนวัตกรรมที่เน้นด้านการปฏิบัติงาน (operation) ให้ดีขึ้นในทุกๆ ด้าน

2. ตัวอย่าง Efficiency Innovation

ตัวอย่างเช่น การพัฒนาระบบหุ่นยนต์ เพื่อทดแทนมนุษย์ในการผลิต (ลดต้นทุน ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น) หรือการพัฒนาระบบการดูแลวัตถุดิบให้มีประสิทธิภาพ (ลดเวลารอสินค้า ลดต้นทุนผลิต) หรือ ลงทุนระบบการดูแลลูกค้าให้ดีขึ้น เพื่อให้ลูกค้าซื้อซ้ำบ่อยๆ เป็นต้น

ฟังดูแล้วเป็นเรื่องทีดีใช่ไหมครับ ซึ่งมันก็เป็นเรื่องที่ดีจริงๆ ครับ (อ่าว)

เพราะ Efficiency Innovation มันเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจได้จริง สะท้อนได้จากการเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน สุดท้ายคือ กำไรของธุรกิจเพิ่มขึ้นนั่นเอง ทำให้องค์การธุรกิจต่างๆ ลงทุนกับนวัตกรรมเหล่านี้จำนวนมาก

3. ข้อเสียของ Efficiency Innovation

ฟังดูก็ดีนะ เพราะ Efficiency Innovation ทำให้ธุรกิจกำไรเพิ่มขึ้น แต่ก็มีข้อเสียเช่นกันครับ

เพราะหากองค์กรธุรกิจ มุ่งเน้นทรัพยากรในการพัฒนานวัตกรรมทั้งหมด มาพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจเดิมเพียงด้านเดียว จะทำให้องค์กรหยุดเติบโต และไม่สามารถหาธุรกิจใหม่ๆ ได้

ทำไมถึงเป็นแบบนั้น

เพราะธุรกิจที่เน้น การพัฒนาธุรกิจที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพ จะมุ่งเน้นที่การจัดการ (management) และการปฎิบัติงาน (operation) เป็นหลัก จนละเลยการเป็นผู้ประกอบการ (entrepreneur)

มุ่งเน้นลดต้นทุน เพิ่มกำไรในธุรกิจเดิม จนไม่มีเวลาหาธุรกิจใหม่

ซึ่งการ over-focus ที่การปฏิบัติงานของธุรกิจเดิมเพียงอย่างเดียว เป็นความเสี่ยงอย่างมากในโลกแห่งการ disruption ในปัจจุบัน จนมีคนกล่าวว่า

“เราจะพัฒนาธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อที่ธุรกิจจะได้เจ๊งไปอย่างมีประสิทธิภาพ !“

ตัวอย่างเช่น

ถ้าบริษัทเราผลิตแผ่น CD เปล่า เป็นเบอร์ 1 ที่ลงทุนด้านนวัตกรรม ทำให้กระบวนการผลิตให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ผลิตได้ต้นทุนต่ำสุดเหนือคู่แข่งทั้งมวล แต่เราไม่ได้คิดนวัตกรรมใหม่ สำหรับธุรกิจใหม่ๆ เลย เราก็จะเจ๊งไปอย่างมีประสิทธิภาพนั่นแหละครับ

4. แนวทางการสร้าง Innovation ให้กับธุรกิจ

จะเห็นว่า Efficiency Innovation ไม่ใช่สิ่งที่ไม่ดี แต่องค์กรไม่ควรมุ่งเน้นในการเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจเดิมเพียงอย่างเดียว แต่ควรแบ่งทรัพยากร มาเพื่อสร้างนวัตกรรมให้กับธุรกิจใหม่ๆ บ้าง

ซึ่งในบันทึกต่อไป จะมาเล่าการสร้างนวัตกรรมให้กับธุรกิจใหม่ เช่น Sustaining Innovation และ Growth Innovation ว่าคืออะไร เกี่ยวข้องอย่างไรกับ Value Proposition Design และ Business Model Innovation กันครับ

63636363636363636363636363

อ่านมาถึงตรงนี้ก็ต้องขอบคุณผู้อ่านมากครับ เรื่อง Innovation เป็นเรื่องสนุกและเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสร้างคุณค่า (Value Proposition) ซึ่งยังมีรายละเอียดที่น่าสนใจกว่านี้อีกมาก ถ้าอยากอ่านเรื่องอื่นเกี่ยวกับ value proposition design และ business model รวมถึงเรื่อง strategy เพิ่มเติม สามารถอ่านได้จากหน้าสารบัญ 

หากผู้อ่านอยากรู้เรื่องการสร้าง นวัตกรรม (innovation) แบบลึกซึ้ง สามารถติดต่อผู้เขียนเรื่องฝึกอบรมหรือการทำ workshop ได้ โดยสามารถดูรายละเอียดช่องทางการติดต่อผู้เขียนได้ที่ About ครับ

โสภณ แย้มกลิ่น (Sophon Yamklin)

อาจารย์คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ สนใจการสร้างคุณค่าให้ธุรกิจเกษตรและอาหาร ด้วย Value Proposition Design และ Business Model Innovation