Tag: business model canvas คืออะไร
-
ความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationships) คืออะไร
by
— last updated:
first published:
เวลาเขียน Business Model จุดหนึ่งที่คนสับสนมาก คือ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationships) หรือเรียกย่อๆ ว่า CR ว่าจริงๆ แล้ว Customer Relationships คืออะไร ควรเขียนใน Business Model อย่างไร ใช่อันเดียวกับ Customer Relationships ในทางการตลาดไหม วันนี่มาทำความรู้จักกับ Customer Relationships กันครับ 1. Customer Relationships คืออะไร โดยนิยามแล้ว การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationships) คือ การอธิบายว่า ธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์ (interactions) กับลูกค้าอย่างไร เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดี อยู่กับธุรกิจเราไปนานๆ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationships) คือ การอธิบายว่า ธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์ (interactions) กับลูกค้าอย่างไร เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดี อยู่กับธุรกิจเรานานๆ โสภณ แย้มกลิ่น…
-
กลุ่มลูกค้า (Customer Segments) คืออะไร
by
— last updated:
first published:
จากประสบการณ์การสอนและอบรม ทำให้ผู้เขียนมีโอกาสเห็นการเขียน กลุ่มลูกค้า (Customer Segment) ในการเขียน Business Model จำนวนมาก และเห็นจุดอ่อนในการเขียน Customer Segment อยู่บ่อยๆ วันนี้เลยมาเล่า Customer Segment ว่า คืออะไร และ การเขียนกลุ่มลูกค้าที่ไม่ชัดเจนมีอะไรบ้างครับ 1. กลุ่มลูกค้า (Customer Segment) คืออะไร ในทางการตลาด มีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดให้นิยามคำว่าลูกค้ากันไว้เยอะมากแล้ว sophony.co ซึ่งเป็นเวปเกี่ยวกับการสร้างคุณค่า (Value Proposition Design) เป็นหลัก จึงขอนิยามคำว่า “ลูกค้า” ในแนวการสร้างคุณค่ากันครับ โดยปกติ การทำธุรกิจนั้น ผู้ประกอบการจะต้องการส่งมอบคุณค่า (Value Proposition) ของสินค้าและบริการ ให้กับใครสักคน คนนั้นที่ว่า ก็คือ คนที่เห็น “คุณค่า” ในสินค้าและบริการของเรา และพร้อมจะจ่ายเงินเพื่อให้ได้มาซึ่ง “คุณค่า” นั้น คนคนนั้น ก็คือ “ลูกค้า” นั่นเอง…
-
ทรัพยากรหลัก (Key Resources) คืออะไร
by
— last updated:
first published:
การสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ หรือ Value Proposition เป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจทุกประเภท ธุรกิจที่ไม่มี Value Proposition คือ ธุรกิจที่รอวันเจ๊ง แต่ถ้าเราอยากสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ เราจะสร้างจากอะไรได้บ้าง วันนี้จะมาเล่าการสร้าง Value Proposition จาก Key Resources กันครับ 1. ทรัพยากรหลัก (Key Resources) คืออะไร Key Resources คือ ทรัพยากรหลักของธุรกิจ ว่าธุรกิจเรา หรือองค์กรเรา มีทรัพยากรหลักอะไรบ้าง ที่สามารถสร้างคุณค่า และ สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งได้ เช่น มีสิทธิบัตร มีความเชี่ยวชาญพิเศษ มีสูตรลับ เป็นต้น Key Resources คือ ทรัพยากรหลักของธุรกิจ ว่าธุรกิจเรามีทรัพยากรหลักอะไรที่สามารถสร้างคุณค่า และ สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งได้ โสภณ แย้มกลิ่น Key Resources เป็นหนึ่งใน 9 ด้าน ของการออกแบบธุรกิจโดยใช้ Business…