Tag: noncustomer

หลักสำคัญในการออกแบบคุณค่าให้ธุรกิจ คือ “จงรู้จักลูกค้าของคุณ” (know your customer) แต่วันนี้จะชวนมาแนะนำว่า “จงรู้จัก คนที่ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ” (know your non customer) ด้วย เพราะ “คนที่ยังไม่ใช่ลูกค้า” มีมากกว่า “ลูกค้าปัจจุบัน” เสมอ วันนี้มาทำความรู้จักว่า non customer คืออะไร และเราสามารถนำแนวคิดเรื่อง non customer ไปใช้ในการออกแบบคุณค่าได้อย่างไรบ้าง 1. Non Customer คืออะไร Non Customer คือ คนที่ยังไม่เป็นลูกค้าของธุรกิจเรา ซึ่งตรงข้ามกับคำว่า Customer ซึ่งหมายถึง ลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการของธุรกิจเราในปัจจุบัน Non Customer คือ คนที่ยังไม่เป็นลูกค้าของธุรกิจเรา โสภณ แย้มกลิ่น โดยแนวคิดเรื่อง Non Customer เป็นหนึ่งในเครื่องมือกลยุทธ์น่านน้ำสีคราม Blue Ocean Strategy ที่ถูกพัฒนาโดยศาสตราจารย์ Chan Kim…